6 条评价
基于真实用户反馈
孙**
朋友推荐来的,服务确实不错。独立的接待室,隐私保护做得很到位。就是位置稍微难找了点,建议在导航上标注更清楚。
机构回复
感谢反馈,已更新地图导航标注,您下次来访会更方便。
赵**
情况比较紧急选了加急服务,6个小时就出结果了,效率真的很高。虽然加急费贵一点,但确实省了很多时间。结果准确,值得。
机构回复
感谢选择我们的加急服务,我们理解每位客户的紧迫需求。
刘**
怀孕期间做的无创产前鉴定,只抽了一管血就行了,完全无痛无创。工作人员态度很好,全程都在安抚我的紧张情绪。结果准确,非常感谢。
机构回复
感谢您的信任,无创产前技术成熟安全,祝您和宝宝一切顺利。
陈**
整体还不错,咨询的时候客服解答得很详细。就是等结果的那几天有点焦虑,建议增加检测进度查询功能。结果是准确的,放心了。
机构回复
感谢建议,我们正在开发检测进度实时查询功能,后续会上线。
王**
外地不方便到场,选择了邮寄样本。采样工具包很专业,说明书写得很详细,照着操作就行。快递寄出后第6天就收到了电子版报告。
机构回复
感谢信任,我们的邮寄服务覆盖全国,保证与到场检测同等的准确性。
李**
办户口需要做司法鉴定,工作人员很专业地指导了全部流程,需要带的证件和注意事项都提前告知了。报告法院直接采信了,办事效率很高。
机构回复
感谢反馈,我们的司法鉴定报告全国法院公安机关均认可。
以上评价均来自通过基因谷平台预约服务的真实用户。为保护用户隐私,评价人姓名已做脱敏处理。评价内容仅代表用户个人体验,供参考。
检测项目评价
130323 条评价
上周拿了组织样本去万核做MSI检测,整体体验很不错。前台和咨询人员态度都很好,耐心解释流程和注意事项,让人很安心。报告出得比预期快,大概一周就收到了。报告内容清晰,关键指标都有详细解读,还附了简单的说明,虽然有些专业术语不太懂,但电话咨询时客服也解释得挺明白。专业性上感觉挺靠谱的,对后续治疗有参考价值。
机构回复
尊敬的客户,感谢您的认可与反馈。我们始终致力于提供专业、精准的基因检测服务与细致的客户关怀。MSI检测报告由资深团队严谨分析生成,确保结果可靠。后续如有任何报告解读或健康管理方面的疑问,欢迎随时联系您的专属服务顾问。祝您安康!
在你们这做的肺癌基因检测,从采样开始就感觉挺专业的。护士手法很熟练,取组织的时候动作轻,还会一直问我感觉怎么样,疼不疼。整个流程挺快的,没什么拖沓,做完之后也仔细交代了注意事项。就是等待结果那几天心里有点着急,好在最后结果出来得挺准时。总体来说,采样过程让人比较安心,没什么可挑剔的。
机构回复
感谢您对万核基因采样服务的认可。我们始终将客户的体验与安全放在首位,采样环节由专业医护人员严格执行标准操作流程。关于报告周期,我们理解您的焦急心情,会持续优化流程以提升效率。祝您早日康复。
报告出来有段时间了,整体挺满意的。抽血挺方便,不用到处跑医院。报告内容很详细,看不懂的地方客服解释得也很耐心,帮我梳理了哪些药可能有效。虽然等结果的时间比预期的长了一点点,但能理解这种检测需要时间。如果身边有朋友需要,我会推荐试试。
机构回复
尊敬的客户,感谢您选择万核基因并给予详细反馈。我们致力于提供精准、可靠的基因检测服务,报告解读与客服支持是我们的服务重点。关于检测周期,我们正持续优化流程以提升效率。再次感谢您的信任与推荐,祝您早日康复!
我妈妈有心血管问题,一直在吃华法林,剂量老调不好。给她买了这个检测,全程没让填身份证号码,只用了订单编号和手机后四位验证,这个细节让我觉得挺安心的。报告出来医生给调整了药量,现在稳定多了。
机构回复
感谢您的信任。我们深知用药安全的重要性,因此在信息采集上遵循最小化原则。很高兴检测结果帮助到了阿姨的用药调整,祝她早日康复!
做检测前最怕基因数据泄露。看到你们在说明里强调数据加密存储,检测完样本也会销毁,才决定试试。整个过程感觉挺正规的,报告也是通过专属链接查看,有密码保护,不错。
机构回复
您的担忧我们非常理解。保护用户隐私和数据安全是我们的生命线,所有环节都经过严格设计。感谢您对我们安全措施的认可,我们会持续坚守。
我是药物过敏史的人,很怕个人信息被滥用。你们客服说报告只对我个人和授权医生开放,而且可以申请删除数据,这点让我放心下单了。报告内容也准,帮我排除了一个可能过敏的药。
机构回复
谢谢您的反馈。赋予用户对其基因数据的知情权和掌控权,是我们的基本原则。很高兴检测能为您规避用药风险,您的安心是我们最大的追求。
快递来收样本的盒子设计得很好,个人信息那栏是封在里面的,外面只有条码。寄送过程感觉很私密,邻居也不知道我寄的是啥。这种对隐私的周到考虑,值得点赞。
机构回复
感谢您的细心观察。我们在样本采集盒的设计上确实花了心思,力求在物流环节也保护好您的隐私。能得到您的认可,我们很开心!
因为要调整抗凝药,医生推荐做这个。我特意问了数据会不会卖给第三方,客服明确说绝不会,所有数据仅用于本次检测分析,有法律协议约束。冲着这份坦承和保障,给了5星。
机构回复
感谢您的选择。我们郑重承诺,用户数据仅用于提供您所购买的检测服务,绝不用于其他任何目的或向第三方出售。契约精神是我们立足的根本。
报告出来后,不是随便谁都能打开看的,需要我本人的实名手机验证码。这个双重验证让我觉得我的基因信息被保护得很好,不是一张简单的电子纸。
机构回复
您说得对,报告的安全交付至关重要。我们采用多重验证机制,就是为确保只有您本人或您授权的医生才能查阅报告。感谢您对我们安全设计的肯定。
我是长期用药的心脏病患者,对隐私特别敏感。你们整个流程都没有要求我提供身份证照片,签署的知情同意书也是电子版直接勾选,简化又安全,体验很好。
机构回复
感谢您的认可。我们致力于在合规前提下,尽可能简化流程、减少敏感信息收集,为您提供既安全又便捷的服务。祝您治疗顺利!
咨询时问过,我的数据存在哪里?客服说是国内通过安全认证的服务器,不会出境。这点对我这种有点数据洁癖的人来说,是决定购买的关键因素。
机构回复
是的,所有数据均存储于国内符合最高安全等级认证的服务器,严格遵循相关法律法规。感谢您对数据存储安全的关注与信任。
收到报告后,我还特意打电话问多久会删除我的数据。客服耐心解释了数据保留政策,并告知我有权随时提出删除申请。这种尊重用户选择权的态度,让人感觉很踏实。
机构回复
感谢您的严谨。我们设有明确的数据留存期限,并始终尊重和保障您的删除权。您的数据,您做主。欢迎随时监督。
帮我爸做的,他不太会用手机。我代他操作,但关键步骤像查看报告都需要他自己的手机收验证码,不能代劳。虽然有点麻烦,但反过来想,这样才真正确保是他本人知情,隐私保护到位。
机构回复
非常感谢您的理解与支持。我们设置本人验证环节,正是为了杜绝信息冒用,从根本上保障用户权益。麻烦一步,安全十分。
作为精神科用药患者,我对隐私的要求极高。你们在报告里用代号代替了我的真实姓名,连送报告的医生那边看到的也是代号,这种去标识化的处理我非常赞赏。
机构回复
您观察得非常仔细。在必要的医疗信息流转中,我们采用去标识化技术,是为了在提供服务的同时,最大限度保护您的身份隐私。谢谢您的赞赏。
从下单到出报告,没接到过一个推销电话或垃圾短信。说明你们没有把我的联系方式滥用,这点在现在这个信息泄露严重的时代,太难得了,必须好评。
机构回复
感谢您的反馈。我们坚决杜绝任何形式的用户信息滥用。您的联系方式仅用于本次服务的必要沟通,请放心。您的满意是我们服务的标准。
共 130323 条评价,第 56/8689 页